Ley de transparencia

TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA

1.1 NATURALEZA DE LA ENTIDAD

La Cámara de Comercio de Duitama es una persona jurídica de derecho privado, de carácter corporativo, gremial y sin ánimo de lucro, administrada y gobernada por los comerciantes matriculados en el respectivo registro mercantil que tengan la calidad de afiliados. Creada mediante Decreto 1216 del 22 de julio de 1969.

Como persona jurídica de derecho privado cumplen por delegación legal algunas funciones públicas que están relacionadas con los registros públicos; conforme a lo dispuesto en el artículo 166 del Decreto 019 de 2012 se realizan de manera unificada a través del Registro Único Empresarial y Social: registro mercantil, proponentes, entidades sin ánimo de lucro, juegos de suerte y azar, veedurías ciudadanas, nacional de turismo, ONGs Extranjeras, economía solidaria y operadores de Libranza.  El carácter privado no se pierde por el hecho de que hayan recibido el encargo de cumplirlas. Estas funciones son expresamente indicadas en la ley y han de cumplirse en la forma taxativa señalada en los ordenamientos que las consagran y las regulan, en consecuencia, las funciones son regladas y la Cámara de Comercio solo actúa conforme a dichas reglas.

A los actos de administración, gestión y contratación de la Cámara de Comercio de Duitama le son aplicadas el derecho privado.

1.2 JURISDICCIÓN

1.3 MISIÓN, VISIÓN, VALORES

1.4 FUNCIONES Y DEBERES

1.5 ESTRUCTURA ORGÁNICA – ORGANIGRAMA (actualizado junio 2024)

1.6 ESCALA SALARIAL

1.7 PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS (actualizado julio 2024

1.8 DIRECTORIO INSTITUCIONAL (actualizado mayo 2024)

1.9 DIRECTORIO DE COLABORADORES Y CONTRATISTAS

• Directorio de Colaboradores
• Directorio de Contratistas:  Para consultar los contratos de prestación de servicios de la Cámara de Comercio de Duitama ingresar en el SECOP I, de la siguiente manera:
  • En el aplicativo SECOPI, en el campo descrito como “Entidad Compradora” seleccione el nombre de la entidad (Cámara de Comercio de Duitama).
  • Seleccione de la lista en el campo “Modalidad de la contratación” Régimen Especial y luego hacer clic en botón “Buscar”.

1.10 DIRECTORIO DE ENTIDADES

Listado e información de las entidades que conforman el sector:

• Confecámaras:http://confecamaras.org.co/ (Como entidad que agremia a las Cámaras de Comercio)

1.11 DIRECTORIO DE AGREMIACIONES O ASOCIACIONES EN LAS QUE PARTICIPE

• • Directorio Otras Entidades – Cámaras de Comercio

1.12 SERVICIO AL PUBLICO, NORMAS, FORMULARIOS Y PROTOCOLO DE ATENCIÓN

• Atención al cliente (actualizado diciembre 2022)
• Preguntas frecuentes
• Glosario
• Normas
• Trámites
• Mecanismos para la atención al ciudadano

1. Asesoría e información: Para información, asesoría u orientación sobre los servicios registrales, empresariales y formular requerimientos de información, sugerencias, quejas o reclamos, la Cámara de Comercio de Duitama cuenta con las líneas fijas 6087602596,  6087651039 y móvil información general 3112760491 o servicios registrales 3142810346

2. Horario de atención presencial: Ver Horario de atención . . .

3. Sitio Web: En la página Web de la Cámara de Comercio de Duitama ccduitama.org.cose publica y encuentra completa información sobre los servicios, tarifas y requisitos para acceder a ellos.

4. Correo electrónico institucional: El correo institucional de la Cámara de Comercio de Duitama es: ccdapresidencia@ccduitama.org.co

5. Correo electrónico notificaciones judiciales: El correo para notificaciones judiciales de la Cámara de Comercio de Duitama es: ccdjuridica@ccduitama.org.co

6. Correo Físico – Dirección recepción de correspondencia: La Cámara de Comercio de Duitama recibe correspondencia en su oficina principal ubicada en la Transversal 19 No. 23 – 141 en Duitama – Boyacá

7. Formulario de contacto: La Cámara de Comercio de Duitama ha dispuesto del siguiente formulario para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones o solicitudes incluidas las relacionadas con el tratamiento de datos personales:

• Formulario de PQRSF

Información para niños, niñas y adolescentes

• Formulario de PQRSF si eres, niño, niña o adolescente

8. Comunicación con partes interesadas: La Cámara de Comercio de Duitama ha dispuesto diferentes canales para comunicación o contacto con sus partes interesadas.

Procedimiento PQR

La Entidad Mercantil revisará todas las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones o solicitudes presentadas, tenga en cuenta que, para emitir una comunicación o respuesta, es necesario que Usted registre sus datos de contacto.

Usted también puede hacer seguimiento a su petición, queja, reclamo o sugerencia a través de nuestra línea telefónica (60 8) 7602596 Extensión 101, o correo electrónico ccdapresidencia@ccduitama.org.co

El cargo responsable de coordinar el tratamiento de quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones es el Coordinador de Control Interno de la Entidad.

9. Atención a personas en situación de discapacidad: La Cámara de Comercio de Duitama como entidad incluyente y responsable, tiene dispuesto para la atención de personas en situación de discapacidad, colaborados capacitados para la prestación de los servicios, al igual que ha establecido el respectivo protocolo de atención.

De igual manera, la Entidad se apoya en los servicios TIC con las herramientas digitales y tecnológicas para personas con discapacidad auditiva y visual dispuestos por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones como son:

Centro de Relevo: Corresponde a un servicio gratuito que ofrece el Ministerio TIC, a través del cual se facilita la comunicación entre personas sordas y oyentes mediante el relevo de llamadas en doble vía y el servicio de interpretación en línea (SIEL).

Sitio web: https://centroderelevo.gov.co/632/w3-channel.html

ConverTIC: Corresponde a un servicio gratuito que ofrece el Ministerio TIC a las personas ciegas y con baja visión para descargar los softwares JAWS y ZOOMTEXT, los cuales permiten el uso autónomo de computadores y dispositivos móviles.

Sitio web: https://convertic.gov.co/641/w3-channel.html

La única razón por la cual una persona con discapacidad no puede realizar por sí mismo un proceso o trámite en la entidad mercantil, es porque se encuentra declarada interdicta, es decir, que por medio de proceso judicial un juez designa a un curador (a) como tutor legal de la persona. Las personas con discapacidad son sujetos de Derecho, por tanto, dicha condición en todos los procesos de atención, eventos y servicios de la Cámara de Comercio de Duitama, deben ser considerados y garantizados.

Protocolo de atención a personas en situación de discapacidad

10. Protocolo de servicio al cliente

11. Trabaje con nosotros

La Cámara de Comercio de Duitama busca talento humano competente y comprometido con su misión y objetivos, si se encuentra interesado en formar parte de nuestro equipo, lo invitamos a consultar y acceder a las ofertas o vacantes presentadas, las cuales encontrará publicadas en la página Web y carteleras de la Entidad. Para aplicar la hoja de vida debe cumplir con los requisitos mínimos de educación y experiencia establecidos en la convocatoria y no tener inhabilidades o incompatibilidades establecidas en el código de ética de la entidad mercantil.

12. Política tratamiento de Datos personales

13. Política tratamiento de la información

 

14. Términos y condiciones

1.13 PROCEDIMIENTOS QUE SE SIGUEN PARA TOMAR DECISIONES EN LAS ÁREAS

• Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas
  

1.14 MECANISMOS DE PRESENTACION DIRECTA DE SOLUCIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

CANALES DE ATENCIÓN:

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Con el fin de brindarle una mejor atención, la Cámara de Comercio de Duitama pone a su disposición los siguientes canales de comunicación, en el cuales puede:

• Atención personalizada. La Cámara de Comercio de Duitama cuenta con los siguientes puntos de atención presencial para información sobre servicios y productos de la entidad y adelantar trámites registrales:
• Sedes
• Sitio Web: En la página Web de la Cámara de Comercio de Duitama www.ccduitama.org.co  se publica y encuentra completa información sobre los servicios, tarifas y requisitos para acceder a ellos. De igual manera puede acceder a realizar tramites virtuales relacionados con los registros públicos.
• Atención telefónica
• Oficina Principal Duitama: 
  • Información general

PBX + 57 60 8 7602596

Lineal Móvil: 3112760491

• • Información servicio registral: PBX + 57 6087602596

Línea Móvil: 3142810346

• Oficina Seccional Paipa: 
  • Información servicio registral

PBX + 57 6087850272

Lineal Móvil: 314 2199918

• Oficina Seccional Soatá:
  • Información servicio registral

PBX + 57 6087880969

Lineal Móvil: 3186297747

•  Peticiones, quejas, reclamos
  
  • Procedimiento PQR 
  • Formulario PQR 

1.15. CALENDARIO DE ACTIVIDADES Y EVENTOS

• Promoción y Desarrollo Empresarial 
• Competitividad Empresarial
• Registros Públicos

1.16 INFORMACIÓN SOBRE DECISIONES QUE PUEDE AFECTAR AL PÚBLICO

Decisiones y/o políticas que pueden afectar al público

• Normatividad aplicable a las Cámaras de Comercio – Superintendencia de Sociedades
• Normatividad aplicable a las Cámaras de Comercio – Confecámaras
• Horarios y sedes de atención
• SIPREF

1.17 ENTES Y AUTORIDADES QUE LO VIGILAN

1.18 PUBLICACIÓN HOJAS DE VIDA

Las Cámaras de Comercio como entidades privadas están sujetas al régimen laboral contenido en el Código Sustantivo del Trabajo, que no exige publicar esta información.

2.1 Normas Generales y Reglamentarias

Constitución Política de Colombia

Código de Comercio

Decreto 1074 de 2015

Ley 1727 de 2014

Circular Externa 100-000002

2.2 Normatividad de la Entidad

Estatutos

Manuales y Políticas

• Manual de contratación
• Manual de calidad

2.3 Normas Cobro y Gratuidad

2.4 Registros públicos

• Normatividad Registros Públicos

2.5 Vínculo al Diario o Gaceta Oficial

2.6 Agenda regulatoria

Las Cámaras de Comercio no están obligadas a publicar información en este ítem conforme se señala en el anexo técnico.

2.7 Sistema Unico de Información Normativa – SUIN

2.8 Búsqueda de normas propias

Las Cámaras de Comercio como entidades privadas y sujetos obligados no tradicionales y por lo tanto no cuentan con normatividad propia ni proyectos normativos.

2.9 Proyecto de normas para comentarios

Las Cámaras de Comercio como entidades privadas y sujetos obligados no tradicionales y por lo tanto no cuentan con normatividad propia ni proyectos normativos.

3.1 Plan anual de Adquisiciones

La Cámara de Comercio de Duitama es una persona jurídica de derecho privado, por tanto, este aspecto no le es aplicable. El proceso de contratación de la Entidad Mercantil es de carácter privado, amparado por el principio de autonomía de la voluntad privada y regulado principalmente por las normas institucionales establecidas en los estatutos, manual de contratación y en lo aplicable, en la legislación civil y comercial.

Las Cámaras de Comercio no son sujetos del sistema presupuestal nacional o territorial, y en tal sentido, no están obligadas a contar con el Plan Anual de Adquisiciones. 

3.2 Publicación Información Contractual

Los procesos de contratación adelantados por la Cámara de Comercio de Duitama reportados en la plataforma SECOP I, se pueden consultar de la siguiente manera:

• En el aplicativo SECOPI, en el campo descrito como “Entidad Compradora” seleccione el nombre de la entidad (Cámara de Comercio de Duitama).
• Seleccione de la lista en el campo “Modalidad de la contratación” Régimen Especial y luego hacer clic en botón “Buscar”.

SECOP I

Manual de contratación

3.3 Publicación de la Ejecución de Contratos

No aplica en razón al Régimen Contractual privado de las Cámaras de Comercio. En el SECOP I la Cámara de Comercio de Duitama publica la contratación en la modalidad de régimen especial, el cual sólo tiene los estados: Convocado, celebrado, terminado sin liquidar y/o liquidado.

3.4 Manual de Contratación, Adquisición y/o Compras

• Manual de Contratación, Adquisición y/o Compras (actualizado junio 2024)

3.5 Formatos o modelos de contratos o pliegos tipo

La Cámara de Comercio de Duitama es una persona jurídica de derecho privado, por tanto, este aspecto no le es aplicable. El régimen de contratación de la Entidad Mercantil es de carácter privado, amparado por el principio de autonomía de la voluntad privada y regulado principalmente por las normas institucionales establecidas en los estatutos, manual de contratación y en lo aplicable, en la legislación civil y comercial.

4.4 Plan de Acción

La Cámara de Comercio de Duitama es un sujeto obligado no tradicional y no le aplica los planes de acción en los términos del artículo 74 de la Ley 1474 de 2011.

4.5 Proyectos de Inversión

La Cámara de Comercio de Duitama es un sujeto obligado no tradicional y no le aplica el avance de ejecución de los programas y proyectos en los términos del artículo 77 de la Ley 1474 de 2011.

4.6 Informes de empalme

La Cámara de Comercio de Duitama no ha tenido cambio de representante legal en los últimos cinco años.

• Informe de empalme

4.7 Información pública y/o relevante

La Cámara de Comercio de Duitama es un sujeto obligado no tradicional y no le aplica este numeral ya que mismo aplica para las Empresas Industriales y Comerciales del Estado y las Sociedades de Economía Mixta con base en lo establecido en el anexo 2 de la Resolución 1519 de 2020.

4.8 Informes de gestión, evaluación y auditoría

• Normatividad Registros Públicos
• Servicios Registros Públicos
• Trámites en línea
• Protocolos de atención al cliente
• Formularios RUES
• Formato Ley 1780
• Tarifas Registro Mercantil
• Tarifas RUP y Runeol
• Formatos guías
• Tiempos de respuesta trámites registrales

Participa

La Cámara de Comercio de Duitama, es un sujeto obligado no tradicional, por lo que no está obligada a tener mecanismos para que los interesados participen en la formulación de políticas, control y evaluación de la gestión institucional.

7.1 Instrumentos de gestión de la información

INSTRUMENTOS

• Registro de Activos de Información Pública
• Acta Aprobación Inventario
• Indice de información clasificada y reservada
• Esquema de publicación de información

• Programa de Gestión Documental

• Tablas de retención documental
  • Acta Aprobación TRD
• Tabla de clasificación documental

COSTOS DE REPRODUCCION DE LA INFORMACIÓN PUBLICA

MECANISMOS PARA PRESENTAR QUEJAS Y RECLAMOS

INFORME DE PQRS

Informe de solicitudes acceso a la información

• Informe por solicitud:
  • AÑO 2017
  • AÑO 2019
  • AÑO 2020
  • AÑO 2021

7.2 Datos abiertos

1.1 Datos Abiertos:

• • Noticia Mercantil
  • Compite 360 (Información económica)
  • Registros activos de información
  • Indice de información clasificada y reservada

1.2 Datos Abiertos – Portal del Gobierno

• • Registro activos de la información
  • Índice de Información clasificada y reservada

2. Estudios – Investigaciones y otras publicaciones

• • Estudios Económicos – Boletines sectoriales
  • Otros Estudios – Costumbre Mercantil

3. Convocatorias

4. Preguntas Frecuentes

5. Glosario

6. Calendario de actividades

• • Conciliación
  • Agéndate

7. Noticias

• • Youtube
  • Facebook
  • Twitter

8. Información para niños, niñas y adolescentes

• • Formulario PQR

9. Información adicional

• • • Portal Alianza para crecer
    • Portal Turismo para crecer
    • Portal de promoción metalmecánico
    • Centro de Arbitraje y Conciliación
    • Junta Directiva

7.3 Portal datos abiertos del estado.

7.4 Estudios investigaciones y otras publicaciones de acceso gratuito

Estudios, investigaciones y otras publicaciones

8.1 Información para personas en situación de discapacidad

La Cámara de Comercio de Duitama como entidad incluyente y responsable, tiene dispuesto para la atención de personas en situación de discapacidad, colaborados capacitados para la prestación de los servicios, al igual que ha establecido el respectivo protocolo de atención.

De igual manera, la entidad se apoya en los servicios TIC con las herramientas digitales y tecnológicas para personas con discapacidad auditiva y visual dispuestos por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones como son:

Centro de Relevo: Corresponde a un servicio gratuito que ofrece el Ministerio TIC, a través del cual se facilita la comunicación entre personas sordas y oyentes mediante el relevo de llamadas en doble vía y el servicio de Interpretación en Línea (SIEL).

Sitio web: https://centroderelevo.gov.co/632/w3-channel.html

ConverTIC: Corresponde a un servicio gratuito que ofrece el Ministerio TIC a las personas ciegas y con baja visión para descargar los softwares JAWS y ZOOMTEXT, los cuales permiten el uso autónomo de computadores y dispositivos móviles.

Sitio web: https://convertic.gov.co/641/w3-channel.html

 

8.2 Información para niños, niñas y adolescentes

8.3 Información para mujeres

Reporte de información específica e información tributaria de entidades territoriales locales

La Cámara de Comercio de Duitama es un sujeto obligado no tradicional y no hay régimen especial o información tributaria que debe reportarse de manera específica.

9.1  Censos empresariales

9.2  Caracterización socioeconómica Cámara de Comercio de Duitama

9.3  Costumbre mercantil

9.4  Estimación del potencial de comerciantes

9.5  Defensa judicial

La Cámara de Comercio de Duitama es un sujeto obligado no tradicional y no hay régimen especial o información tributaria que debe reportarse de manera específica.  Esta sección solo aplica para entidades del nivel territorial (Municipios y Distritos).

Medios de Seguimiento para consulta del estado de las solicitudes

Para consulta o seguimiento al estado de las solicitudes presentadas a la entidad, se puede contactar telefónicamente a la línea +57 (8) 7602596 extensión 101 ó correo electrónico ccdapresidencia@ccduitama.org.co

Para consulta o seguimiento al estado de las solicitudes relacionadas con los registros públicos, se puede contactar al teléfono 3142199880.

Formularios para recepción de solicitudes de información pública

12.1 Directiva 006 del 14 de mayo de 2019
12.2 Directiva 026 del 25 de agosto de 2020
12.3 Directiva 029 del 13 de octubre de 2020
12.4 Circular 018 del 22 de septiembre de 2021
12.5 Directiva 014 del 30 de agosto de 2022
12.6 Directiva 011 del 1 de agosto de 2023
12.7 Directiva 004 del 20 de junio de 2024